Диполь-С ( Вопросы/Ответы )

Стоимость диагностики ?
Диагностика бесплатна. Не зависимо от того будете ли ремонтировать или откажетесь от ремонта оплачивать диагностику не нужно. В исключительных случаях, при обоюдной договоренности, диагностика оплачивается по минимальной цене.
Сроки ремонта ?
Основные «популярные» ремонты при наличии запчастей осуществляем в течении нескольких часов. Например, замена разъема зарядки, микрофона, динамика, аккумулятора обычно выполняется в течении часа. Замена дисплея, тачскрина в течении 2-3 часов. Остальные ремонты выполняем в наиболее сжатые сроки. Но имейте в виду, каждый «не популярный» случае иногда требует особых подходов, приводящих к увеличению сроков. Мы стараемся отремонтировать устройство быстро, так как ценим ваше и своё время.
Предоставляется ли гарантия на выполненные работы ?
На все виды наших услуг предоставляем гарантию, сроком от одного месяца.
Если нужной запчасти нет в наличии ?
Если необходимой для ремонта запчасти нет в наличии, то мы или ищем её в нашем городе, или заказываем у своих поставщиков. Здесь возможны два варианты:
1. Вы оставляете технику в ремонт и ждем поступления запчасти в сервис;
2. Устройство остается у клиента, но мы, берём символическую предоплату в 500-1000 рублей, как гарантию, того что вы не «потеряетесь». Когда запчасть приходит в сервис, вы приносите технику, и мы её ремонтируем (забираете восстановленный аппарат обычно в день обращения ).
Если клиент хочет сэкономить или по каким-то другим причинам, он может заказать нужную запчасть и принести её нам для замены.
Оплата услуг ?
Мы берём оплату за услуги только при выдаче клиенту отремонтированного устройства. Можно оплатить наличными или переводом на карту.
Какие документы предоставляете ?
При обращении в сервис оформляется квитанция о приёме устройства в ремонт (договор оказания услуг). При выдаче устройства оформляется акт выполненных работ, гарантийный талон на наши услуги, а также кассовый чек.
Какие признаки указывают на то, что пора менять аккумулятор телефона ?
На необходимость замены аккумулятора телефона указывают следующие признаки:
- уменьшение времени работы устройства без подзарядки;
- вздутие или деформация корпуса батареи;
- появление на экране предупреждений о замене аккумулятора;
Какие услуги предоставляет ваш сервисный центр ?
Основное направление нашего СЦ, это ремонт телефонов и планшетов. Наиболее популярные услуги:
- замена экрана (дисплея, тачскрина, сенсора);
- замена аккумулятора (АКБ);
- ремонт цепи зарядки (замена разъема, контроллера зарядки и др. );
- замена элементов корпуса (задней крышки, стекла камеры и т.п.);
- программный ремонт (прошивка, разблокировка(в том числе с сохранением информации), восстановление загрузчика, калибровок сети);
- ремонт после попадания жидкости, влаги;
- замена кнопок, динамиков, микрофонов;
- пайка и ремонт платы (замена микросхем, перекатка процессора (rebool) и т.п.);
- замена чипа памяти (eMMC, NAND);
- и многие другие работы
Телефоны каких брендов ремонтируете ?
Мы работаем со всеми брендами и моделями, кроме техники Apple!
Есть ли у вас возможность провести диагностику телефона перед ремонтом ?
Когда вы приносите нам устройство, мы сразу проводим первичную диагностику и сообщаем о возможных неисправностях. Также мы называем примерный диапазон цен на ремонт, чтобы вы могли сразу решить, стоит ли ремонтировать технику.

После приёма устройства мы проводим полную диагностику.
Каковы основные причины поломки телефонов ?
1. Механические повреждения:
- падение;
- вода и влага;
- давление, сжатие, изгиб.

2. Проблемы с программным обеспечением:
- cбой, ошибки в операционной системе;
- вирусы и несовместимые приложения;
- сбой во время обновления прошивки.

3. Износ компонентов:
- аккумулятора;
- износ дисплея (например, выгорание Amoled матрицы);
- кнопок;
- разъема зарядки.

4. Внешние факторы
- перегрев (например, на солнце или при интенсивной нагрузке);
- пыль и грязь;
- электрические скачки.

5. Производственные дефекты
- бракованные компоненты;
- ошибки сборки (например, плохо припаянные контакты).

6. Неправильная эксплуатация
- использование неоригинальных аксессуаров;
- самостоятельный ремонт.
Нужно ли мне будет платить за диагностику, даже если вы не будете ремонтировать мой телефон ?
Нет, диагностика у нас бесплатна
Что такое «прошивка» телефона и зачем она нужна ?
Прошивка телефона — это процесс установки или обновления программного обеспечения (ПО) на устройстве. Это ПО управляет всеми функциями телефона, от работы экрана до взаимодействия с сетью.
Если телефон "завис", перестал включаться или работает некорректно, перепрошивка может восстановить его работоспособность.
Можно ли отремонтировать разбитый экран телефона ?
Да. Проблема решается заменой разбитого экрана на новый. Мы с удовольствием поменяем экран в течении пары часов.
Какие документы мне нужно предоставить при сдаче телефона в ремонт ?
Так как мы не ремонтируем гарантийную технику, то документы, например: чек, гарантийный талон предоставлять не нужно.
Единственный случай когда нужны от вас документы, - это разблокировка телефона (достаточно любого документа удостоверяющего личность: паспорт, водительское удостоверение).
Можно ли получить консультацию по телефону до сдачи телефона в ремонт ?
Да. Можно
Нужно ли мне заранее записываться на ремонт или можно прийти без записи ?
У нас нет записи на ремонт, все ремонты осуществляем в порядке очереди, в рабочее время.
Что такое «разлочка» телефона и зачем она нужна ?
"Разлочка" (разблокировка) телефона, это удаление или вычисление пароля пользователя программными методами. Если человек установил пароль и по каким либо причинам забыл его, или например, ребенку дали телефон "поиграть" и он поставил пароль на телефон.
Видов блокировок несколько, поэтому при обращении с такой проблемой мастер уточнит какого типа блокировка.
Сколько стоит замена экрана телефона и от чего зависит цена ?
Стоимость замены экрана складывается из стоимости работы по замене и стоимости самого экрана. Поэтому, в зависимости от сложности разборки устройства и установки дисплея, а также от качества и места приобретения экрана итоговая цена ремонта будет различна.
Если клиент хочет сэкономить, то он может принести свой экран и мы возьмем деньги только за работу по установке дисплея ( 800 - 1500р)
В каких случаях требуется замена разъёма зарядки телефона ?
Замена разъема зарядки требуется при физическом повреждении разъема или попадании в него воды с последующим разрушением/замыканием.
Обычно проблема с разъемом проявляется в отсутствии зарядки при подключении зарядного, очень медленной скорости зарядки, ненадежной фиксации шнура.
Какие функции телефона могут быть нарушены из-за повреждения экрана ?
При повреждении экрана возможны следующие последствия:
- нет изображения;
- частичное отсутствие изображения;
- изображение есть, но телефон не реагирует на прикосновения;
- неправильная работа тачскрина (не совпадение координат с местом нажатия пользователем, наличие "мертвых" зон, самопроизвольное срабатывание сенсора (фантомные нажатия)
Какие инструменты используются при ремонте телефонов ?
Вот список основных инструментов:
- микроскоп;
- паяльник;
- термовоздушный фен;
- отвертки, пинцеты, лезвия;
- флюсы, паяльные пасты, припои;
- компьютер;
- программаторы;
- ультразвуковая ванночка
Могу ли я принести свою запчасть для установки/замены ?
Без проблем. Приносите, мы поставим. Но перед покупкой/заказом запчасти желательно уточнить все моменты.
Не всегда то, что приносит клиент, можно установить на его телефон, или оно будет правильно работать.